Ofte stillede spørgsmål

1. Sender I internationalt?
I øjeblikket tilbyder Oriion kun forsendelse inden for Danmark.

2. Hvor lang tid tager forsendelsen?
Vores standardforsendelsesproces inkluderer følgende tidsrammer:

Behandlingstid: 1-4 hverdage
Forsendelsestid: 5-12 hverdage

Når din ordre er blevet behandlet og afsendt, sendes et sporingsnummer til din e-mail. Dette giver dig mulighed for at overvåge din forsendelse og holde dig opdateret om dens leveringsstatus hvert trin på vejen.

Ordrehåndtering

1. Kan jeg annullere min ordre?
Ordrer kan annulleres inden for 2 timer efter købet. Efter dette vindue går ordrer i behandling, og annullering er ikke længere mulig. Hvis ordren allerede er blevet afsendt, henvises til vores retur- og refunderingspolitik for at få hjælp.

2. Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med dit sporingsnummer. Brug blot dette nummer til at spore din pakkes status direkte. Du kan besøge dette link for at spore den, hvis du ønsker det.

Returnering og refusion

1. Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti. Returnering accepteres, hvis varerne er ubrugte, i original stand og med al emballage. Hvis du ønsker at returnere, bedes du kontakte vores kundesupport for at få instruktioner.

• Returforsendelsesomkostninger: Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne, hvis returneringen skyldes en ændring af mening.
• Defekte eller beskadigede varer: Nightvisiongoggle dækker returforsendelse for defekte eller beskadigede produkter.

2. Hvilke produkter kan ikke returneres?
Varer, der er åbnet, brugt eller beskadiget, kan ikke returneres. Sørg for, at produkterne er i original stand for at være berettiget til refusion.

3. Kan jeg bytte en vare?
Vi tilbyder desværre ikke ombytning. Du kan dog returnere produktet for at få pengene tilbage og afgive en ny ordre. For flere detaljer, se vores retur- og refusionspolitik.

Betaling og fakturering

1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer betalinger sikkert via Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Union Pay, Paypal.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor:

E-mailadresse: info@oriion.dk

Butiksnavn: Oriion

Åbningstider:

• Mandag til fredag 09:00 - 16:00 (GMT+1)
  
• Lørdag og søndag: 10:00 - 14:00 (GMT+1)

Svartid: Der kan gå op til 6 timer på e-mailsvar på hverdage og op til 12 timer i weekenderne på grund af reduceret bemanding.